[중고거래사기] "중고거래 뒤 하자 발견"…개인 간 분쟁조정, 1년 새 4.61배 '급증'

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당근마켓 등 개인 간 거래(C2C) 플랫폼을 통한 중고거래가 늘면서 이에 대한 분쟁조정 신청도 급증했다는 분석이 나왔다고 합니다. 지난 5월 22일 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 이 기관의 ICT분쟁조정 지원센터가 지난해 접수한 조정신청 5163건 중 80.9%인 4177건이 C2C 분쟁에 관한 것이였다고 합니다. 이는 202년 C2C 분쟁 조정신청 906건(44.7%)보다 4.61배 많은 수치이며 건수로는 단 1년 만에 3271건이 늘어난 것이라고 합니다.

 

KISA 측은 코로나19로 중고거래 시장이 급성장하면서 관련 분쟁도 함께 늘어나고 있는 것으로 분석했습니다. 주요 분쟁 내용으로는 스마트폰 등 전자제품, 전자 상품권, 중고 명품가방 환불 관련이였습니다. 분쟁 대상이 된 거래가 벌어진 곳은 당근마켓(38.8%, 1620건), 중고나라(23.3%, 973건), 번개장터(18.7%, 780건) 등 3대 중고 거래 플랫폼이 80.8%로 압도적 다수를 차지했으며, 나머지 804건(18.2%)는 카페, 블로그, 사회관계망서비스(SNS) 등 기타 플랫폼에서 발생했다고 합니다.

당근마켓 등 개인 간 거래(C2C) 플랫폼을 통한 중고거래가 늘면서 이에 대한 분쟁조정 신청도 급증했다는 분석이 나왔다고 합니다. 지난 5월 22일 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 이 기관의 ICT분쟁조정 지원센터가 지난해 접수한 조정신청 5163건 중 80.9%인 4177건이 C2C 분쟁에 관한 것이였다고 합니다. 이는 202년 C2C 분쟁 조정신청 906건(44.7%)보다 4.61배 많은 수치이며 건수로는 단 1년 만에 3271건이 늘어난 것이라고 합니다.

 

KISA 측은 코로나19로 중고거래 시장이 급성장하면서 관련 분쟁도 함께 늘어나고 있는 것으로 분석했습니다. 주요 분쟁 내용으로는 스마트폰 등 전자제품, 전자 상품권, 중고 명품가방 환불 관련이였습니다. 분쟁 대상이 된 거래가 벌어진 곳은 당근마켓(38.8%, 1620건), 중고나라(23.3%, 973건), 번개장터(18.7%, 780건) 등 3대 중고 거래 플랫폼이 80.8%로 압도적 다수를 차지했으며, 나머지 804건(18.2%)는 카페, 블로그, 사회관계망서비스(SNS) 등 기타 플랫폼에서 발생했다고 합니다.

 

전홍규 KISA ICT분쟁조정지원센터 전자문서·전자거래 분쟁조정위원회 사무국장은 "분쟁 중에는 주로 물품 거래 시에는 언급되지 않았던 하자가 나중에 발견돼 환불을 요구했으나 판매자가 응하지 않은 경우가 많았다"면서 "아예 다른 물품이 배송되거나, 배송 중 물품이 손상된 경우도 있다"고 말했습니다.

 

KISA는 플랫폼사가 이런 개인 간 거래 분쟁을 예방하기 위해 물품에 대한 정확하고 구체적인 정보를 표시하도록 시스템을 구축할 필요가 있다고 강조하며 현금 거래보다 에스크로 기반의 안전 결제 서비스나 자사 페이 이용을 권고하는 등 안전한 거래환경을 조성해야 한다고 제안했습니다.

 

최근 중고거래사기 피해사례가 급증함에 따라, 여러 플랫폼에서 피해 보상 프로그램을 운영하겠다고 밝혔습니다. 하지만, 아직까지 중고거래간 사기 피해 방지를 위한 예방책은 제대로 구비되지 않은 것이 안타까운 현실입니다. 그렇기에 거래 전 상대방의 계좌 정보 또는 연락처 정보를 통해 사기 전적이 있는 지 사전에 검증하는 개개인의 절대적으로 중요해졌습니다.

 

거래 전, 상대방의 사기 이력조회와 선불폰 조회 교차 검증을 통해 사기의 위험으로부터 벗어날 수 있도록 저희 노스캠이 도와드리겠습니다. 노스캠의 무료 사기 이력 조회와 선불폰 조회를 통해 미연에 사기 피해를 방지해 보세요!

 

 

뉴스 출처 : "중고거래 뒤 하자 발견"…개인 간 분쟁조정, 1년 새 4.61배 '급증'

노컷뉴스 - 2022.05.22